近日，泰来法院受理了一起因供用热力合同纠纷引发的案件。某供热公司诉小区业主不及时缴纳供热费用，称该户业主已经连续两年未及时缴纳，无奈诉至法院。而该户业主辩称：冬天家里温度太低，孩子、老人经常感冒。原、被告双方的对抗情绪激烈，矛盾尖锐。

    法官在实地走访调查发现，该业主家中确有供热温度不高的情况存在，但从房屋位置上看，该住房紧靠整栋楼的边缘，也存在影响温度的问题。法官从多方面耐心讲解，促使双方都冷静了下来。供热公司派工作人员到业主家看望了老人和孩子，该业主也及时补交了所欠供热费用。

    北方天气寒冷，供热公司提供优质的供暖服务，居民按时缴纳供暖费是共创良好生活环境的保证。为了从根本上解开该小区居民的心结，主审法官在调解本起案件之后，延伸服务对该小区类似案件进行了跟进服务，挨家挨户打电话了解相关情况，调和安抚小区居民的情绪，同时也督促小区物业供暖在自身管理上不断完善，该小区又恢复了往日的和谐。小区的居民竖起大拇指称赞道：“我们就需要这样的实在好法官”。