为进一步提升人民群众诉讼服务满意度和获得感，不断满足人民群众多元化诉讼服务需求，近年来，泰来法院不断将人民群众满意度作为检验一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的重要指标。通过“人民法院在线服务”和“诉讼服务窗口评价器”进行诉讼服务满意度回访，以线上线下相结合的方式落实请群众参与、受群众监督、由群众评价，做到诉讼服务事项全覆盖评价。

一、线上微信小程序诉服在线评价。群众可通过微信小程序“人民法院在线服务（黑龙江）”总入口以及网上立案、网上阅卷、人民法院网申诉信访平台等分级业务平台进行体验性、服务型的各项评价。另外，各诉讼服务系统（人民法院调解平台、人民法院律师服务平台等）均已上线单次服务满意度评价。

二、线下诉讼服务中心评价器。在诉讼服务大厅窗口显著位置，设置了满意度评价器、监督投诉及征求意见建议箱，虚心接受人民群众的评价、监督和建议。把评判诉讼服务质效“表决器”交到群众手中，以人民满意为宗旨，实现诉讼服务软硬件双提升，为当事人提供优质、便捷、高效的一站式、全方位诉讼服务，全力推进泰来法院诉讼服务高质量发展。

今年1月份以来，泰来法院线上线下群众满意评价达600余次，满意率100%。下一步，泰来法院将继续强化队伍建设，转变工作作风，深化便民服务，完善窗口设施，以人民满意为宗旨，实现诉讼服务软硬件双提升，为当事人提供一站式、全方位诉讼服务，全力推进司法为民工作高质量发展。