“真没想到，不用跑多趟法院，不用和邻居碰面，半天时间就把漏水的麻烦事解决了！”拿到赔偿款的李某，在泰来法院诉讼服务大厅由衷感慨。

此前，李某家因楼上住户刘某装修时，施工人员操作失误致管道漏水，造成棚顶、墙面、地板和被褥等财产受损。双方就赔偿金额多次协商未果，李某遂诉至法院，要求刘某赔偿经济损失，并申请对房屋受损程度及修复费用进行司法鉴定。

案件受理后，承办人于法官考虑到邻里日常交集频繁，直接面对面调解容易激化矛盾，决定采用“背靠背”电话调解方式处理。于法官首先联系李某，耐心倾听其诉求，安抚情绪，并向其说明司法鉴定周期长、成本高的弊端，强调邻里关系修复比金钱赔付更重要；随后联系刘某，依据《中华人民共和国民法典》关于侵权责任的规定，释明其作为装修活动的管理方，对施工质量负有监督管理的法定义务，因施工人员的过失行为造成他人财产损害，应依法承担侵权损害赔偿责任。

经过于法官多次电话沟通，耐心疏导、反复斡旋，最终消除双方的顾虑，双方当事人最终达成调解合意。刘某主动将2500元赔偿款转入法院代管账户，李某随即领取了赔偿款，并当场申请撤回司法鉴定申请及提交撤诉申请书。本案从立案受理到赔偿款履行完毕整个过程仅耗时半日，这起因装修漏水引发的邻里财产损害纠纷，在“背靠背”电话调解模式下得以妥善化解，既避免了冗长的司法鉴定与诉讼审理程序，减轻了当事人的诉累，更维护了邻里间的和谐关系。

近年来，泰来法院持续创新调解方式方法，灵活运用线上线下多种渠道，深耕便民解纷举措。依托“隔空调解”“速调速结”等工作机制，切实降低当事人的诉讼成本与诉累。法院聚焦群众身边的民事纠纷，将各类小额纠纷化解在源头，以司法实践传递司法温情，不断增强人民群众的司法获得感。